Política de Reembolso

Última atualização: 03/04/2025

A equipe da x1cursos.com preza pela transparência e respeito ao consumidor. Esta Política de Reembolso estabelece as condições em que o cliente pode solicitar devolução de valores pagos.

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1. Prazo para Solicitação

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o reembolso integral, desde que o acesso ao conteúdo não tenha ultrapassado 20% do curso ou material adquirido.

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2. Casos Elegíveis

Aceitamos reembolso nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal (7 dias).
• Problemas técnicos no acesso ao conteúdo que não forem solucionados em até 5 dias úteis.
• Cobrança duplicada.

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3. Casos Não Elegíveis

Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias.
• Cursos ou materiais consumidos parcialmente em mais de 20%.
• Descumprimento dos Termos de Uso, como compartilhamento indevido do conteúdo.
• Problemas relacionados a falta de conhecimento técnico para uso da plataforma.

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4. Procedimento

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• E-mail da compra
• Data da compra
• Motivo da solicitação

Nosso time responderá em até 3 dias úteis, e o estorno será processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento.

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5. Forma de Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno diretamente na fatura, conforme regras da operadora.
• Pagamentos via Pix ou boleto: devolução em conta bancária de titularidade do comprador.